Le pôle SAV (Service Après-Vente) joue un rôle crucial dans la maintenance et le bon fonctionnement des équipements des logements. Voici ses principales missions :

1. Traitement des réclamations techniques : Le pôle SAV reçoit les réclamations des locataires concernant les dysfonctionnements ou pannes des équipements dans les logements (chauffe-eau, électricité, plomberie, etc.). Il évalue la nature des problèmes signalés et organise les interventions nécessaires.

2. Coordination des interventions avec le gestionnaire de secteur : Le pôle Maintenance Immobilière planifie et coordonne les interventions des techniciens, qu’ils soient internes ou externes. Il s’assure que les réparations sont effectuées dans les délais et selon les normes requises.

3. Suivi des travaux : Après chaque intervention, le pôle de la Maintenance Immobilière vérifie que le problème a été résolu de manière satisfaisante pour le locataire. Il peut effectuer des contrôles de qualité pour s’assurer de la durabilité des réparations.

4. Gestion des garanties : Il gère les garanties sur les équipements installés dans les logements. En cas de panne d’un équipement sous garantie, il coordonne avec les fournisseurs pour obtenir une réparation ou un remplacement sans frais supplémentaires pour le locataire.

5. Communication avec les locataires : Le pôle de la Maintenance Immobilière maintient les locataires informés sur le statut de leurs réclamations et les délais d’intervention. Il veille à ce que la communication soit claire et rassurante pour les locataires concernés.

En résumé, le pôle de la Maintenant Immobilière assure le maintien en bon état des équipements des logements, garantissant ainsi la satisfaction des locataires et le bon fonctionnement des installations.